药店多元化，还是门好生意么？

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“药店+邮局”开张，助力开拓下沉市场

近日，成都市邮政分公司与正和祥健康药房合作的首家药店正式开业，该药店位于青羊区分公司草堂北路支局，是一个集邮政金融、邮务业务与医药零售于一体的综合性网点，是“邮政+药店”特色新模式的突破尝试。

店铺开业有多种促销活动，只要是邮政客户每月都享受返券活动。开业现场为客户免费测量血糖、尿酸、血脂等检查，当天进店人员达到600余人。

“我们的目标是，通过异业合作，打造满足群众多样化需求的客户综合服务体系，解决基层百姓医药配送最后一公里问题。”

如果顾客在购买药品后有寄递需求，可以马上在邮政营业厅享受药品寄递一站式服务。

四川省邮政分公司渠道平台部负责人表示，深化邮政与药店合作，特别在金融业务、医药配送、体检活动、客户拓展方面加强探索，以此为契机实现新的发展与共赢。

此举达成双赢，邮政腾出闲置的房产区域，与缺少营业场所的药房实现合作共赢。也为药店创新布局线下新业态提供新场景，助力迅速开辟广阔的下沉市场。

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药店跨界品类丰富，涉及生鲜、美妆、保险

需要注意的是，药店跨界经营正在多元发展，“邮政+药店”只是其中一种，借助全国门店去开发广阔的零售市场势必需要更多的创新。

商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中多次明确“鼓励零售企业特色化发展，做精做专，满足多层次健康消费市场需求，支持药品零售连锁企业专业化、多元化发展”；要实现“到2025年培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业”的目标，多元化发展是不可或缺的一环。

以一心堂为例，其业务涵盖便利店、药妆店、商业保险支付等跨界业务，发挥地域和专业优势，向上游产业、下游医疗业延伸，将多元化深层次、多方位的进行布局。2021年5月，一心堂收购本土便利店品牌，成立“一心便利”，正式跨界超市便利店领域。2022年9月，一心便利上线美巅云超外卖，消费者通过线上平台，可在该店内购买生鲜产品，并享受送货上门服务。

此外，一心堂还发挥地理优势，依托云南优质中药材资源的良好基础，积极开拓中药品类，从原材料收储、饮片加工、批发零售、医疗机构供应等全面打通产业链。目前，一心堂全资子公司已成为云南省中药配方颗粒试点生产企业，中药板块也逐渐成长为一心堂新的发展引擎。

营销渠道的多样化以及网上大量引流，加上升级为智慧药店、开设互联网医院、与邮政合作等，药店变得功能越来越多，越来越时尚，药店的顾客群体随之发生变化，从而为提升非药的利润空间提供了基础和保障。

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多元化虽好，却不是每家药店都能效仿

客流下滑是当前药品零售行业的最大痛点，线上渠道崛起、药品集采常态化导致药店失去价格优势等多方面客观因素的出现，使消费者健康需求被多渠道分流，不少零售药店出现库存积压、成本高企、利润下降等挑战。当前药品零售行业已经进入白热化竞争阶段，即便处方外流趋势不可逆转，但这块“蛋糕”不可能平分给所有药店，跨界融合发展，以新的服务、新的模式长期吸客。

而药店多元化看起来是不同行业联合起来即可，但里面的学问真是不少，自2010年药店开启多元化之路以来，当时无论是探索母婴、奶粉、药妆或日化产品，行业均已失败居多，跨界谋发展做起来并不容易。

而每家药店的情况也不同，是否清楚自身的战略定位、选择何种模式跨界经营、是否配齐专业运营人才等多方面因素，缺少哪一样都可能导致巨大的失败。甚至是企业花费大量资源，却无法收获好成绩，扰乱了自身卖药的主业，影响了赖以为生的销售业绩。

多元化发展想成体系运转，成为盈利的有效工具，需要调用大量的资源投入，且探索期只会“烧钱”。相对于多元化探索的风险，围绕消费者的大健康需求并结合区域医保政策，在医保允许的范围内筛选合适的多元化产品进行销售，或许更适合大多数零售药店。

通过医保的吸引力完成盈利任务，这样更有利于消费者做出购买决定，一步一个脚印的走向药品以外的领域。多元化需要围绕大健康运转，只有根据药店的定位与资源优势找准合适路径，多元化探索才能持续发展并获得成功。

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