李俊国：健康需求井喷，药店提供高性价比的健康服务

李俊国：健康需求井喷，药店提供高性价比的健康服务

后疫情时代，连锁药店致力于提供高性价比的健康服务，纷纷布局潜力赛道品类，挖掘儿童用药市场等广阔的市场机遇，做好顾客健康管理、提升关联销售。

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后疫情时代，药店抢抓健康服务机会

近三年，受疫情、电商、集采、个账改革等影响，门店客流呈现下滑趋势。特别是2022年12月疫情防控政策放开，药店客流虽然迎来短暂增长，但年前火热“囤药”式的提前消费，也为2023年一季度经营埋下隐患，众多连锁表示，今年的客流下滑趋势进一步加剧。可以说，疫情这三年，零售药店的业态格局、市场趋势都发生诸多改变。

“虽然2020之后，门店间距限制的放开，线下药店迎来一波开店潮，但近3年零售药店门店数量增速已经逐渐放缓。根据中康科技药店通系统数据显示，2020年~2022年，零售药店门店数量增速分别为7.3%、5.1%、3.7%。预计2025年，全国药店数量将趋于饱和。”中康科技副总裁李俊国说道。3月7日即将在湖北襄阳召开的葵花药业2023年小葵花露合伙人连锁峰会上，他将受邀分享题为《后疫情时代：零售药店的新机遇与新挑战》的精彩演讲，《第一药店财智》特摘录部分精彩观点，以飨读者。

在行业市场弱增长的时代，单纯追求销售、追求利润是不可持续的，药店要转换思路，走出舒适区与极度内卷，从单纯卖货到为顾客提供健康解决方案。

李俊国认为，个人健康主体责任时代开启了，后疫情时代的竞争关键，是以患者（顾客）健康价值满足为核心。从一定角度来说，疫情三年，是一场另类的普法宣传。而自我药疗与自我保健也迎来前所未有的历史机遇。药品零售行业是自我药疗与自我保健方面当之无愧的主赛道，全行业每年服务超百亿人次，已经养成普遍的消费习惯。在社会-心理-生物医学模式中，自我生活方式是健康关键。在影响健康长寿的影响因素中，自我生活方式占60%，人性的弱点决定了药店生意的持续增长。

从治病到免疫，未来大健康类、增强免疫品类、处方药及慢病管理、中医中药类等将持续增长，人们更关注提高生活品质及基于社区健康服务。

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多卖品牌药，为药店带来客流与信任度

当前，新冠疫情带来的“囤药”潮水已经褪去，价值回归与重建，药品零售行业也逐步走向一个比拼基本功、商品力、服务力的时代。后疫情时代，连锁药店要顺应变化、紧跟时代来抓住转型的时间窗口。

李俊国认为，深耕消费者健康管理服务，是未来药店核心的竞争优势。针对不同类型的顾客，做好商品规划。提升店员专业水平，为顾客提供健康解决方案，同时做好关联销售，把市场蛋糕做大。

特别是经过新冠疫情的健康教育，每个家庭计划性备药的意识增强。尤其是儿童用药，更是此轮新冠期间“囤药”、备药的首选项。不少连锁药店表示，企业已将“品牌店、品牌药、更放心”作为企业的经营观念及商品策略。确实，品牌企业有三大优势：好产品、好营销、好服务。对连锁而言，要做好商品规划、优化商品结构、做好关联及疗程用药的销售，就必然要加大与品牌药企的合作，多卖品牌药，能为药店带来客流、增加信任度、提高复购率。

以儿童健康管理为例，我国0—14岁儿童人口超过2.5亿人，约占我国总人口数的17.95%。中康CMH数据显示，儿童用药市场2022年增长率高达17.2%。从全国品牌的销售额份额来看，2021.12~2022.12，金银花露（葵花药业（襄阳）隆中）位列儿童用药--清热类TOP10品牌第一，连锁药店也更倾向于与TOP品牌合作，共同打造新的机会点。

“药店不只是销售儿童用药的商品，还要有体验的场景（如定期体检、亲子活动、健康教育等），通过常态化管理儿童健康指标（身高、体重、营养等），建立健康档案，把家长这一消费群体稳定留在药店。”李俊国认为，提供高性价比的健康服务，才能创造持续不断的生意。

以金银花露这一金银花品类中最为畅销单品为例，很多药店都将金银花露与其他产品联合销售，特别是品牌药的吸客能力对于药店提振客流、改善客单数有立竿见影的效果。例如知名儿药生产企业葵花药业专为儿童打造的小葵花露®金银花露，大品牌值得信赖。小葵花露率先洞察儿童“阳常有余阴不足”的上火体质，开创药店儿童去火药品的首款产品，年销量超5000万瓶！小葵花露甄选河南新密道地药材金银花，绿原酸（抗菌、抗病毒）、木樨草苷（消炎杀菌、疏风散热）含量高于其他产地2倍，品牌药质量有保障，成为家庭常备药的首选，也是门店流量品种的标配。

可以说，后疫情时代，连锁药店的最大挑战是满足顾客健康需求。毕竟新冠疫情本身及疫情防控引发的药品需求阶段性暴增，不是常态。

而后疫情时代的竞争关键，是连锁药店如何为顾客提供健康解决方案，携手头部药企挖掘潜力赛道品类……更多解决方案、更多精彩干货内容分享，锁定3月7日的2023年小葵花露合伙人连锁峰会，会上将举行葵花药业合伙人启动仪式&战略合作签约，同时邀请头部连锁、知名专家中康科技副总裁李俊国等作精彩演讲，值得期待。

作为从先行者到引领者，从行业深耕到产业布局，葵花药业秉承“做老百姓的好药，呵护中国儿童健康成长，保障中国儿童用药安全”的品牌使命。在发展中不断突破，在时代中寻求创新，25载向阳前行，铸就今日璀璨葵花。在渠道端，葵花药业进一步有序化的将连锁客户分层，按分层建立与连锁的合作机制，用好葵花品牌和小葵花品牌的流量价值，将品牌继续成长的红利与战略客户共生共赢共享。

为此，3月6~7日，葵花药业与您相约道教圣地武当山，坐而论道，感悟“乘物以游心”的道家境界；相约小葵花露产地湖北襄阳，共同见证：2023年黄金单品打造的商业模式。

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